Una atención basada en respeto y confianza

Recibir atención médica implica mucho más que asistir a una consulta o iniciar un tratamiento. Cada paciente tiene derecho a ser escuchado, informado y atendido en condiciones que protejan su dignidad, seguridad e intimidad.

En Nacer Centro de Reproducción Asistida consideramos fundamental que nuestros pacientes conozcan sus derechos y participen activamente en las decisiones relacionadas con su salud reproductiva.

1. Recibir una atención oportuna y eficiente

Todo paciente tiene derecho a recibir atención dentro de tiempos adecuados y de acuerdo con sus necesidades. En los procesos de fertilidad, la oportunidad es especialmente importante, ya que algunas consultas, exámenes y procedimientos deben coordinarse según el ciclo menstrual o la evolución del tratamiento.

2. Ser atendido por personal calificado e idóneo

La atención debe estar a cargo de profesionales capacitados y con los conocimientos necesarios para desarrollar cada consulta, examen o procedimiento.

Los pacientes también pueden preguntar por la función de los profesionales que participan en su tratamiento y solicitar explicaciones sobre las recomendaciones recibidas.

3. Percibir un trato amable y cordial

Todas las personas deben recibir un trato respetuoso, empático y libre de discriminación.

Un proceso de fertilidad puede generar dudas, ansiedad o incertidumbre. Por esta razón, el paciente debe sentirse acompañado y tener la confianza necesaria para expresar sus emociones y preocupaciones sin temor a ser juzgado.

4. Mantener una comunicación clara con el personal médico

El paciente tiene derecho a mantener una comunicación plena, directa y comprensible con el equipo médico tratante.

Durante la consulta puede realizar preguntas, solicitar aclaraciones y confirmar que ha comprendido las indicaciones, los resultados de los estudios, los medicamentos formulados y los siguientes pasos del proceso.

Una buena comunicación permite tomar decisiones con mayor seguridad y fortalece la relación de confianza entre el paciente y los profesionales de la salud.

5. Recibir atención en condiciones de higiene, seguridad e intimidad

Los servicios de salud deben prestarse en espacios adecuados, limpios y seguros, aplicando los protocolos necesarios para proteger el bienestar de los pacientes.

También debe respetarse la intimidad durante las consultas, valoraciones, exámenes y procedimientos. La información personal, médica y reproductiva debe manejarse con responsabilidad y confidencialidad.

6. Ser atendido en el horario programado

El paciente tiene derecho a ser atendido en el horario establecido para su consulta o procedimiento.

Cuando se presente un cambio por razones médicas, administrativas o situaciones imprevistas, debe ser informado oportunamente. Esta comunicación permite reorganizar el tiempo y conocer las razones de la modificación.

7. Recibir información sobre el plan de tratamiento

Antes de iniciar un tratamiento, el paciente debe recibir una explicación clara sobre la alternativa recomendada por el médico.

Esta información debe incluir:

• El objetivo del tratamiento.
• Las diferentes etapas del proceso.
• Los beneficios esperados.
• Los posibles riesgos o molestias.
• Los cuidados que deben seguirse durante el tratamiento.

El lenguaje utilizado debe ser claro y comprensible. El paciente puede solicitar explicaciones adicionales antes de aceptar cualquier procedimiento.

8. Acceder a la historia clínica

Los pacientes tienen derecho a conocer la información contenida en su historia clínica y a solicitar una copia siguiendo los procedimientos definidos por la institución y las condiciones establecidas legalmente.

La historia clínica contiene información privada y reservada. Por esta razón, su acceso por parte de otras personas requiere la autorización correspondiente, salvo los casos contemplados por la ley.

9. Proteger la integridad física y las pertenencias

Durante su permanencia en la institución, el paciente tiene derecho a recibir atención en condiciones que protejan su integridad física y su seguridad.

También debe recibir indicaciones sobre el cuidado de sus pertenencias cuando deba ingresar a un consultorio, cambiarse de ropa o realizarse algún procedimiento.

Informar al personal sobre cualquier situación de riesgo o necesidad especial contribuye a mantener un entorno seguro para todos.

Conocer tus derechos te permite participar en tu atención

Los derechos de los pacientes permiten construir una atención basada en la confianza, el respeto y la comunicación.

Durante una consulta de fertilidad puedes preguntar por el propósito de cada examen, las alternativas disponibles, los beneficios y riesgos del tratamiento y los cuidados que debes seguir. Participar activamente no significa desconfiar del equipo médico, sino tomar decisiones informadas sobre tu salud.

En Nacer Centro de Reproducción Asistida estamos comprometidos con ofrecerte una atención profesional, cercana y respetuosa durante cada etapa de tu proceso.

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Conoce tus derechos, resuelve todas tus dudas y recibe un acompañamiento basado en el respeto, la confianza y la atención personalizada.